FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandkosten variieren je nach Produkt und werden während des Bestellvorgangs angezeigt. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage, und der Versand dauert etwa 4–7 Werktage. Die genaue Versandzeit für jedes Produkt finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ja Velanu bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Kaufen Sie sorgenfrei ein, ohne zusätzliche Versandkosten!

 

Wie funktioniert der Rückgabe- oder Umtauschprozess?

Bei einer Retoure werden die Portokosten vom Rückversand vom Kunden getragen.

 

Haben wir einen Kundenservice?

Ja Velanu bietet Ihnen einen kostenlosen 24/7 Kundenservice. Kontaktieren Sie uns jederzeit per E-Mail unter: kontakt@velanu.de

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail, mit der Sie den Versand verfolgen können.

 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bei Velanu können Sie Ihre Bestellung ganz einfach stornieren. Melden Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto an oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.